Informativa sui rimborsi

Politica sui resi
Per i clienti non aziendali, la merce può essere restituita per un rimborso completo se comunicata entro 14 giorni dalla consegna; hai altri 14 giorni di tempo per rispedire la merce e restituirla. Prima di restituire qualsiasi articolo, devi contattarci per comunicarci che intendi restituirlo, il che sarà confermato dall'emissione di un numero RMA (vedi sotto).

Per restituire prodotti non difettosi (ad esempio perché hai cambiato idea), questi devono essere inutilizzati e nelle condizioni in cui ti sono stati consegnati. Ciò significa che, a meno che non siano difettosi, non possiamo accettare resi per contenitori aperti di resina o indurente.

Prima di restituire un articolo, devi contattarci per ricevere un numero RMA. Non siamo in grado di emettere rimborsi per i prodotti restituiti se non siamo stati contattati (entro 14 giorni dal ricevimento) per informarci della restituzione della merce.

Rimborso delle spese di spedizione (ordini annullati)
Se restituisci un ordine nella sua interezza, verranno rimborsate anche le spese di spedizione in uscita (per ordini all'interno dell'UE). Se restituisci solo una parte di un ordine, il rimborso delle spese di spedizione in uscita verrà calcolato in base al costo totale di spedizione dell'ordine originale (utilizzando il servizio standard) meno il costo di spedizione degli articoli che intendi conservare (utilizzando il servizio standard). A causa del modo in cui i costi di spedizione vengono incrementati, spesso non verrà dovuto alcun rimborso delle spese di spedizione.

Le spese di spedizione standard sono per servizi economici/via terra/non a tempo. Se hai selezionato un servizio di consegna non standard per il tuo ordine (servizio programmato, sabato, rapido ecc.), ti verrà rimborsato solo il costo della consegna standard.

Prodotti difettosi o difettosi
Qualsiasi prodotto ritenuto difettoso o difettoso e segnalatoci entro 14 giorni dalla consegna può essere restituito per un rimborso completo. Prima di restituire qualsiasi merce, è necessario contattarci per comunicarcelo, in tal caso verrà rilasciato un numero RMA (vedi sotto).

Rimborso delle spese di spedizione (merci difettose/difettose)
Se restituisci merci difettose o difettose, le spese di spedizione in uscita e di reso saranno rimborsate per intero (per ordini dall'interno dell'UE).

Nel caso in cui restituisca merci difettose o difettose ordinate come parte di un ordine più grande, il rimborso delle spese di spedizione in uscita verrà calcolato in base al costo totale di spedizione dell'ordine originale (utilizzando il servizio standard) meno il costo di spedizione degli articoli che stai conservando (utilizzando il servizio standard).

Clienti aziendali
Si presume che le aziende conoscano i prodotti specializzati fabbricati da Vuba, pertanto i rimborsi sono disponibili solo previo accordo (prima della vendita) o a nostra discrezione e saranno soggetti a una commissione di riassortimento compresa tra il 25% e 40%.

Esclusioni
I prodotti realizzati come parte di un lotto per un cliente sono esclusi dalla nostra politica di reso. Ad esempio, se ci viene richiesto di riprodurre un colore personalizzato o un lotto precedente di prodotto. Tutti i prodotti realizzati su misura sono esclusi dalla nostra politica di reso.

RMA (Autorizzazione al reso della merce)
Prima di restituire un articolo, è necessario contattarci per comunicarcelo, in modo da ricevere un numero RMA. Questo numero ci consente di sapere cosa aspettarci dal reso, cosa cercare e controllare e cosa desideri che facciamo. Ci garantisce inoltre di poterlo identificare ed elaborare tempestivamente il reso una volta ricevuto.

Una volta ricevuto il numero RMA, questo dovrebbe essere chiaramente scritto all'ESTERNO della scatola. La merce può quindi essere restituita a:

RESI VUBA
Vuba Chemical Innovations Limited
Unità B2-B4 Grovehill Industrial Estate
Beverley, HU17 0LF
Regno Unito

Purtroppo, a causa della difficoltà di identificare o gestire correttamente la merce restituita senza preavviso, non siamo in grado di emettere alcun rimborso per i prodotti restituiti finché non ci contatterete in merito alla restituzione (che deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento). La mancata indicazione chiara del numero RMA sulla parte esterna della scatola per la merce restituita potrebbe comportare un ritardo nell'identificazione o nell'elaborazione del reso.