Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
W przypadku klientów niebędących przedsiębiorcami, towar może zostać zwrócony do nas w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli powiadomią nas o tym w ciągu 14 dni od daty dostawy; mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie towaru w celu jego zwrotu do nas. Przed zwrotem jakiegokolwiek produktu prosimy o kontakt z nami w celu poinformowania o tym fakcie, co zostanie potwierdzone numerem RMA (patrz poniżej).
Aby zwrócić towar, który nie jest wadliwy (tj. ponieważ zmieniłeś zdanie), musi być nieużywany i w stanie, w jakim został dostarczony. Oznacza to, że nie przyjmujemy zwrotów otwartych pojemników z żywicą lub utwardzaczem, chyba że okażą się wadliwe.
Przed zwrotem produktu prosimy o kontakt w celu uzyskania numeru RMA. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy za produkty zwrócone do nas, jeśli nie skontaktowano się z nami (w ciągu 14 dni od otrzymania) w celu poinformowania nas o tym fakcie.
Zwrot kosztów dostawy (zamówienia anulowane)
Jeśli zwrócisz całe zamówienie, koszty dostawy do kraju docelowego również zostaną zwrócone (w przypadku zamówień w obrębie UE). Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, zwrot kosztów dostawy do kraju docelowego zostanie obliczony na podstawie całkowitego kosztu wysyłki pierwotnego zamówienia (w przypadku standardowej usługi) pomniejszonego o koszt wysyłki produktów, które zachowasz (w przypadku standardowej usługi). Ze względu na sposób naliczania kosztów wysyłki, często skutkuje to brakiem zwrotu kosztów dostawy.
Standardowe koszty dostawy obejmują usługi ekonomiczne/lądowe/nieterminowe. Jeśli wybrałeś niestandardową usługę dostawy zamówienia (dostawa w określonym czasie, w sobotę, przesyłka ekspresowa itp.), wówczas zwrócona zostanie tylko standardowa opłata za dostawę.
Towary wadliwe lub uszkodzone
Każdy towar uznany za wadliwy lub uszkodzony i zgłoszony nam w ciągu 14 dni od daty dostawy może zostać odesłany do nas w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Przed zwrotem jakiegokolwiek towaru należy skontaktować się z nami, aby nas o tym poinformować. W takim przypadku otrzymasz numer RMA (patrz poniżej).
Zwrot kosztów dostawy (towary wadliwe/uszkodzone)
W przypadku zwrotu wadliwego lub uszkodzonego towaru, koszty dostawy w obie strony i zwrotu zostaną zwrócone w całości (w przypadku zamówień z UE).
W przypadku zwrotu wadliwego lub uszkodzonego towaru, który został zamówiony jako część większego zamówienia, zwrot kosztów dostawy w obie strony zostanie obliczony na podstawie całkowitego kosztu wysyłki pierwotnego zamówienia (w ramach standardowej usługi) pomniejszonego o koszt wysyłki przedmiotów, które zachowasz (w ramach standardowej usługi).
Klienci biznesowi
Zakłada się, że firmy znają specjalistyczne produkty produkowane przez Vuba, dlatego zwroty kosztów są dostępne wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu (przed sprzedażą) lub według naszego uznania i będą podlegać opłacie za ponowne magazynowanie w wysokości od 25% do 40%.
Wyłączenia
Produkty wyprodukowane w ramach partii dla klienta są wyłączone z naszej polityki zwrotów. Na przykład, jeśli zostaniemy poproszeni o dopasowanie niestandardowego koloru lub poprzedniej partii produktu. Wszystkie produkty wytwarzane na zamówienie są wyłączone z naszej polityki zwrotów.
RMA (Autoryzacja Zwrotu Towaru)
Przed zwrotem produktu należy skontaktować się z nami, aby nas o tym poinformować. W ten sposób otrzymasz numer RMA. Ten numer oznacza, że wiemy, czego możemy się spodziewać po zwrocie, na co zwrócić uwagę i co chcesz, abyśmy zrobili. Zapewnia nam również możliwość identyfikacji zwrotu i szybkiego przetworzenia go po jego otrzymaniu.
Po otrzymaniu numeru RMA, powinien on być wyraźnie zapisany na ZEWNĄTRZ opakowania. Towar można następnie zwrócić na adres:
VUBA RETURNS
Vuba Chemical Innovations Limited
Units B2-B4 Grovehill Industrial Estate
Beverley, HU17 0LF
Wielka Brytania
Niestety, ze względu na trudności z identyfikacją lub prawidłowym postępowaniem z towarami zwracanymi bez uprzedniego powiadomienia, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy za produkty zwrócone do nas, dopóki nie skontaktujesz się z nami w sprawie zwrotu (co musi nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania). Brak wyraźnego napisania numeru RMA na opakowaniu zwracanego towaru może spowodować opóźnienie w identyfikacji lub przetworzeniu zwrotu.